Comment se faire rembourser NordVPN et récupérer son argent ?

NordVPN se distingue par sa qualité et sa fiabilité. Cependant, il se peut que pour une raison ou une autre, vous souhaitiez annuler votre abonnement et demander un remboursement intégral. Heureusement, NordVPN offre son vpn en essai gratuit soit une garantie de remboursement de 30 jours, vous permettant de tester le service sans risque. Apprenez comment demander le remboursement de NordVPN, que vous ayez souscrit via le site officiel, l’Apple Store ou Google Play.

Illustration : Comment se faire rembourser NordVPN

Présentation de la politique de remboursement de NordVPN

NordVPN est, pour nous, le meilleur VPN car c’est le plus complet et le plus performant. Pour vous en convaincre, ce fournisseur offre une garantie de remboursement de 30 jours. Cette garantie permet aux utilisateurs de tester ce réseau privé virtuel et de demander un remboursement complet s’ils ne sont pas satisfaits. Obtenir un abonnement chez NordVPN est très simple, il vous suffit de vous rendre sur le site officiel de NordVPN et de vous laisser guider.

Illustration : Récupérez son argent chez NordVPN

La politique de remboursement de NordVPN est simple et directe. Si vous souhaitez demander un remboursement, vous devez le faire dans les 30 jours suivant l’achat du service. Cependant, il est important de noter que NordVPN n’accorde pas de remboursements pour les abonnements récurrents si vous annulez les services après le renouvellement, nous y reviendrons plus tard.

Bien que NordVPN rembourse systématiquement les internautes qui ne sont pas satisfait et qui ont respectés le délai de rétractation de 30 jours, Il y a cependant certaines exceptions à cette politique. Par exemple, NordVPN ne peut pas rembourser les achats effectués sur l’App Store d’Apple. Dans ce cas, vous devrez contacter l’assistance de l’App Store pour demander un remboursement, nous traiterons ce point également.

Pour demander un remboursement, vous pouvez contacter l’équipe d’assistance à la clientèle de NordVPN. Vous pouvez le faire par chat en direct, sur votre compte NordVPN ou par e-mail à l’adresse support@nordvpn.com.

La politique de remboursement de NordVPN est conçue pour donner aux utilisateurs la confiance nécessaire pour essayer le service. Si vous n’êtes pas satisfait, aucune question ne vous sera posées.

Prix des abonnements actuels à NordVPN

Tout d’abord choisissez votre durée :

Illustration : Choisissez votre durée d’abonnement chez NordVPN

Pour 1 an :

Illustration : Prix de NordVPN pour un abonnement de 1 an en Aout 2023

Pour 2 ans :

Illustration : Prix de NordVPN pour un abonnement de 2 ans en Aout 2023

 

  • La plus économique est étendue sur 2 ans avec un petit coût mensuel de 3,99 € soit un total de 95,76 €. Ce montant couvre l’intégralité des services proposés et ne varie pas pendant toute la durée de la souscription.
  • Il faut compter 4,99 € par mois pour un abonnement d’une durée de 1 an soit 59,88 €, là encore, c’est la totalité des services et mises à jour qui sont accessibles.
  • Au mois, sans abonnement le prix de ce VPN s’élève à 12,99 €.

Supports et systèmes compatibles avec NordVPN

Comment demander un remboursement sur le site officiel de NordVPN ?

Si vous avez souscrit à NordVPN directement sur leur site officiel et que vous avez respecté le délai de 30 jours sans le dépasser et que vous souhaitez résilier votre abonnement à NordVPN et récupérer votre argent, voici les étapes à suivre :

Étapes pour annuler l’abonnement à NordVPN

  • Connectez-vous à votre compte NordVPN sur le site officiel.
  • Accédez à la section abonnement de votre compte.
  • Cliquez sur l’option « Annuler l’abonnement » ou « Résilier l’abonnement ».
  • Suivez les instructions à l’écran pour finaliser l’annulation de votre abonnement allez jusqu’au bout !

Comment contacter le service client pour demander un remboursement ?

Une fois que vous avez annulé votre abonnement, vous devrez contacter le service client de NordVPN pour demander un remboursement. Voici comment procéder :

  • Allez sur le site de NordVPN
  • Vous pouvez choisir de contacter le service client par chat en direct (recommandé) ou par e-mail.
  • Pour le chat en direct, cliquez sur le bouton de chat en bas de la page de support et suivez les instructions.
  • Pour l’e-mail, envoyez votre demande de remboursement à l’adresse support@nordvpn.com. Assurez-vous d’inclure des détails tels que votre nom d’utilisateur et la raison de votre demande de remboursement pour faciliter le processus.
  • Le service client de NordVPN traitera votre demande et vous informera de la suite des événements par mail, le délai de traitement est de l’ordre d’une semaine.

Si vous avez quand même des difficultés à annuler votre abonnement à NordVPN

Contactez directement le chat en direct et indiquez avec précisions vos difficultés, ils vous guiderons au besoin. Veuillez noter que même si l’interface du chat est en anglais, ils vous répondrons en français pour vous aider.

Comment obtenir un remboursement pour NordVPN sur l’Apple Store ?

Si vous avez souscrit à NordVPN via l’Apple Store, le processus de remboursement est un peu différent de celui du site officiel de NordVPN. En effet, c’est Apple qui gère les remboursements pour les applications achetées via l’App Store, et non NordVPN.

Illustration : Logo de l'App Store

Explication de la politique de remboursement de l’Apple Store pour les applications

Lorsque vous achetez un abonnement à un service VPN comme NordVPN via l’Apple Store, les politiques de remboursement d’Apple prévalent. Cela signifie que le processus de remboursement, les conditions et les délais peuvent différer de ceux proposés directement par NordVPN. Apple a sa propre politique de remboursement et traite chaque demande à sa discrétion.
Illustration : vpn essai gratuit app store
© Apple Inc.

Comment contacter le support de l’Apple Store pour demander un remboursement ?

Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre abonnement NordVPN acheté via l’Apple Store, vous devez adresser votre demande directement à Apple. Voici comment procéder :

  • Ouvrez l’App Store sur votre appareil Apple.
  • Appuyez sur votre photo de profil en haut de l’écran.
  • Appuyez sur « Achats », puis sur « Mon historique d’achats ».
  • Trouvez et appuyez sur l’abonnement NordVPN.
  • Appuyez sur « Signaler un problème », puis suivez les instructions à l’écran pour soumettre votre demande de remboursement.

Il est important de noter que le remboursement n’est pas garanti et sera traité à la discrétion d’Apple. Il est donc recommandé de se familiariser avec les politiques de remboursement d’Apple avant de procéder à un achat via l’App Store.

Comment obtenir un remboursement pour NordVPN sur Google Play ?

Si vous avez souscrit à NordVPN via Google Play, le processus de remboursement est également spécifique à cette plateforme de revente.

Explication de la politique de remboursement de Google Play pour les applications

Google Play a une politique de remboursement spécifique pour les applications et les abonnements. Si vous n’êtes pas satisfait d’un service VPN comme NordVPN et que vous souhaitez annuler votre abonnement et demander un remboursement, vous pouvez le faire dans les 48 heures suivant l’achat via Google Play Store.

Cependant, si vous dépassez ce délai de 48 heures et que vous souhaitez toujours un remboursement, la procédure change. Vous devrez alors contacter directement le développeur de l’application pour toute demande de remboursement. Les développeurs de l’application sont responsables de leur propre politique de remboursement et Google ne garantit pas que toutes les demandes seront accordées.

Comment demander le remboursement de votre abonnement NordVPN via Google Play ?

Si vous souhaitez demander un remboursement pour votre abonnement NordVPN acheté via Google Play, voici comment procéder :

  • Ouvrez le Google Play Store sur votre appareil Android.
  • Appuyez sur le menu hamburger (les trois lignes horizontales) en haut à gauche de l’écran.
  • Appuyez sur « Compte », puis sur « Historique des achats ».
  • Trouvez et appuyez sur l’abonnement NordVPN.
  • Appuyez sur « Rembourser » ou « Signaler un problème », puis suivez les instructions à l’écran pour soumettre votre demande de remboursement.

Si vous avez dépassé le délai de 48 heures, vous devrez contacter NordVPN directement par chat.

Comment résilier l’abonnement NordVPN après la période de 30 jours ?

Comment résilier l’abonnement NordVPN après la période de 30 jours ?

Si vous avez dépassé la période de remboursement de 30 jours et que vous souhaitez résilier votre abonnement NordVPN, vous pouvez le faire en annulant le renouvellement automatique de votre abonnement. Voici comment procéder :

  • Accédez à la section « Tableau de bord » de votre compte.
  • Cliquez sur « facturation ».
  • Dans la section « abonnements », sélectionnez votre option.
  • Une fenêtre de confirmation s’ouvrira. Cliquez sur « Confirmer » pour désactiver le renouvellement automatique.

Illustration : annuler le renouvellement automatique de votre abonnement a NordVPN

©VPN Mon Ami

Il est important de noter que la désactivation du renouvellement automatique mettra fin à votre abonnement à la fin de la période d’abonnement en cours. Cela signifie que vous pourrez continuer à utiliser NordVPN jusqu’à la fin de votre période d’abonnement actuelle.

Si vous avez souscrit à NordVPN via l’Apple Store ou Google Play, vous devrez suivre les instructions spécifiques à ces plateformes pour annuler le renouvellement automatique de votre abonnement.

Alternatives à NordVPN

Bien que NordVPN soit l’un des services VPN les plus complets et les plus respectés du marché, il est possible que certains utilisateurs ne soient pas entièrement satisfaits et souhaitent finalement explorer d’autres options.

Voici quelques raisons qui pourraient conduire à une demande de remboursement et des alternatives possibles pour chacune d’elles :

Problèmes de compatibilité

Cela serait vraiment très étonnant mais pourquoi pas. Bien que NordVPN soit compatible avec la plupart des systèmes d’exploitation et des appareils, certains utilisateurs peuvent rencontrer des problèmes de compatibilité avec des appareils spécifiques ou des configurations de réseau. Je pense surtout aux utilisateurs de Linux, dans ce cas, orientez-vous sans hésiter vers ProtonVPN qui dispose d’une interface dédié. En plus de proposer une version entièrement gratuite de son VPN, ProtonVPN dispose également d’un grantie de remboursement de 30 jours.

Illustration : Nouveau logo de ProtonVPN
Pour en savoir plus : Comment résilier son abonnement à ProtonVPN et obtenir un remboursement ?

Performances variables

Les performances de NordVPN peuvent varier en fonction de l’emplacement de l’utilisateur, du serveur sélectionné et d’autres facteurs. Certains utilisateurs peuvent ne pas obtenir les vitesses ou la stabilité de connexion qu’ils attendent. La vitesse de connexion d’un VPN peut varier en fonction de nombreux facteurs, dont l’un des plus importants est la route internet empruntée par le trafic. Certaines routes internet sont plus optimisées que d’autres, ce qui peut avoir un impact significatif sur la vitesse de connexion.

C’est pourquoi, même si NordVPN est l’un des services VPN les plus rapides et les plus fiables du marché, certains utilisateurs peuvent rencontrer des variations de vitesse en fonction de leur emplacement, du serveur VPN qu’ils choisissent et de la route internet empruntée par leur trafic. Pour plus de vitesse, vous pouvez tester ExpressVPN pendant 30 jours.

Illustration : logo expressVPN longueur

Pour en savoir plus : comment se faire rembourser ExpressVPN à 100% ?

Emplacements des serveurs

NordVPN dispose d’un grand nombre de serveurs répartis dans le monde entier (5 500). Cependant, certains utilisateurs peuvent avoir besoin d’un serveur dans un emplacement spécifique non-couvert par NordVPN. Dans ce cas, nous vous invitons à vérifier les emplacement de serveurs du fournisseurs de VPN avant l’achat.

Prix de l’abonnement

Bien que NordVPN offre un excellent rapport qualité-prix, certains utilisateurs peuvent trouver le coût de l’abonnement trop élevé et chercher des alternatives moins coûteuses. Dans ce cas, CygerGhost est bien moins cher, notez cependant qu’il n’est pas aussi complet et ne dispose pas de bloqueur de publicité intégré par exemple. CyberGhost dispose de la plus longue garantie de remboursement.

Logo de Cyberghost en longueur

 

En savoir plus : Comment se faire rembourser son abonnement à CyberGhost VPN ?

Vous l’aurez compris ces problèmes ne sont pas nécessairement le reflet de la qualité du service offert par NordVPN. Ils peuvent simplement indiquer que le service ne répond pas aux besoins ou aux attentes spécifiques de certains utilisateurs.

Pour conclure

Nous espérons avoir répondu a vos questions concernant la demande de remboursement à NordVPN. Nous avons expliqué en détail comment demander l’annulation à NordVPN, en fonction de la plateforme utilisée pour l’achat initial. Nous avons également discuté des raisons pour lesquelles certains utilisateurs pourraient souhaiter demander un remboursement et explorer d’autres options de services VPN.

Bien que NordVPN soit un excellent choix pour de nombreux utilisateurs, il existe de nombreuses alternatives sur le marché. Chaque service VPN a ses propres forces et faiblesses, et le meilleur choix dépendra de vos besoins et préférences individuels.

Enfin, n’oubliez pas que la meilleure façon de savoir si un service VPN vous convient est de l’essayer par vous-même. Avec la garantie de remboursement de 30 jours de NordVPN, vous pouvez tester le service sans risque et décider s’il répond à vos attentes. Si ce n’est pas le cas, vous savez maintenant comment demander un remboursement.

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