La surveillance des employés en télétravail : Une épée à double tranchant

La pandémie de Covid-19 a catapulté le télétravail au devant de la scène. Si certains n’y ont vu que des avantages d’autres ont très vite déchantés. En effet, travailler en dehors du bureau n’a pas été sans conséquences pour de très nombreux salariés. Cela a engendré rapidement une surveillance accrue des employés par les employeurs. Selon une étude commissionnée par ExpressVPN, 78% des employeurs utilisent des logiciels de surveillance. Pour autant, 83% d’entre eux reconnaissant que cela leur pose des problèmes éthiques. Cette surveillance pèse lourd sur le moral des employés, induisant stress et anxiété chez 56% d’entre eux.

Les chiffres révélateurs de l’étude : toujours plus de contrôle

L’étude menée par ExpressVPN offre un regard éclairant sur l’état actuel de la surveillance en milieu de travail. Elle révèle que 78% des employeurs ont recours à des logiciels de surveillance, et que 57% d’entre eux les ont mis en place au cours des six derniers mois pour des raison de cybersécurité avant tout.

Cependant, 90% des employeurs surveillent activement le temps passé par les employés sur des activités liées ou non au travail. Ces statistiques démontrent un contrôle accru de la part des employeurs, ce qui peut avoir des implications importantes sur la dynamique employeur-employé et la satisfaction au travail.

Canaux de communication régulièrement enregistrés et stockés – ExpressVPN©

Conséquences sur la relation employeur-employé

L’étude révèle une défiance mutuelle. D’un côté, les employeurs doutent en permanence de la productivité de leur collaborateurs, de l’autre, les employés ressentent une intrusion dans leur vie privée, avec 48% d’entre eux qui se déclarent prêts à accepter une réduction de salaire pour échapper à la surveillance.

L’impact sur la performance et la confiance

L’usage des données collectées par les employeurs va au-delà du contrôle de la productivité. Elles servent aussi pour les évaluations de performance, voire pour des licenciements. Beaucoup d’employés en télétravaille ont déclaré avoir l’obligation de produire plus que si ils étaient au bureau. Certains ont même choisi de ne plus être en télétravail pour échapper à cette pression. Cette dynamique malsaine pourrait, à plus ou moins long terme, éroder la confiance, pilier de la relation employeur-employé, et impacter négativement les performances globales des entreprises.

Une question de cybersécurité

Parce qu’il est la le noeud du problème. Qu’un employé perde 10 minutes sur une vidéo de chaton, c’est une chose, mais une intrusion non-autorisée dans le réseau de l’entreprise, un clique sur une fausse publicité et c’est le drame.
La mise en œuvre de mesures de surveillance par les employeurs ne vise pas uniquement à monitorer les activités des employés, mais aussi à sécuriser les réseaux et les données critiques de l’entreprise. Les VPN d’entreprise, l’avènement du Zero Trust Network Access (ZTNA) et les solutions EDR sont des outils indispensables pour garantir la sécurité des infrastructures face aux cyberattaques.

Activités de surveillance des employeurs – ExpressVPN©

Oui la surveillance peut sembler particulièrement intrusive, elle joue cependant un rôle très important dans la mise en place d’un environnement de travail sécurisé, conforme aux normes de cybersécurité et aussi au RGPD. En effet, si une entreprise subit une fuite de données due à une sécurité insuffisante, elle peut être tenue pour responsable et faire face à des sanctions. Les entreprises ont pour obligation de mettre en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger les données personnelles qu’elles traitent.

Pour conclure

La surveillance des employés en télétravail est un sujet très délicat. Des employés tire au flan, il y en a eu et il y en aura toujours. Il y a cependant certaines limites à respecter.

Si certaines mesures peuvent sembler excessives, les enjeux pour l’entreprise sont considérables. Les dirigeants, souvent tentés par des solutions de cybersécurité tout-en-un, se retrouvent à jongler entre la nécessité de protéger leur infrastructure et le respect de la vie privée des employés.
Trouver un juste milieu, en optant pour des solutions de sécurité adaptées et respectueuses est un vrai défi.

Sources :

– Étude d’ExpressVPN

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