Votre VPN ne se connecte pas ? Découvrez 14 causes fréquentes et leurs solutions pour rétablir rapidement une connexion sécurisée.
La demande de VPN a bondi : +1 000 % d’inscriptions en 30 minutes chez ProtonVPN.
Début juin 2025, Pornhub, YouPorn et RedTube ont volontairement bloqué l’accès depuis la France, en réaction à une obligation de vérification d’âge jugée intrusive et compliqué à mettre en place d’un point de vue sécurité.
En 2025, dans le monde près de 1,9 milliard de personnes ont recours à un réseau privé virtuel, soit entre 30 % et 35 % des internautes.
Plus il y a de personnes qui utilisent un VPN, plus on entend la même rengaine : « ça marche pas ! ». Application qui freeze, serveur qui refuse la connexion, ou message d’erreur incompréhensible… ça arrive à tout le monde, et souvent au pire moment. (lol)
Alors, plutôt que de s’énerver, voyons les causes les plus fréquentes et surtout les solutions pour que votre VPN redémarre vite et bien.
Tableau des causes fréquentes et solutions quand votre VPN refuse de se connecter
| Cause fréquente | Solution (sans prise de tête) |
|---|---|
| Version du client VPN obsolète | Si votre application date du dernier confinement, pas étonnant que ça coince. Mettez-la à jour et ça repart. |
| Serveur saturé ou défectueux | Parfois un serveur est plein à craquer (c'est toujours l'heure de pointe quelque part) ou juste en rade. Essayez-en un autre, de préférence proche géographiquement. |
| Accumulation de VPN gratuits installés | On sait, c’est tentant d’en avoir plusieurs pour gratter plus de data. Certains VPN cohabitent mal entre eux. Gardez-en un seul, et désinstallez les autres. |
| Protocole de tunneling incompatible | Si ça bloque avec OpenVPN, passez sur WireGuard ou IKEv2 dans les réglages. Parfois, un simple clic règle tout. |
| Pare-feu ou antivirus bloquant | Votre antivirus prend le VPN pour un intrus. Ajoutez-le en exception, ou désactivez temporairement pour voir si ça passe. |
| Ports réseau fermés | Certains protocoles ont besoin de ports ouverts (UDP 500, 4500, 51820…). Si vous êtes à l’aise, ouvrez-les dans le pare-feu. Sinon, changez de protocole. |
| Connexion Internet instable | Si votre box rame ou coupe, le VPN ne fera pas de miracle. Redémarrez-la et testez sans VPN pour vérifier la connexion. |
| Application VPN buggée | Comme toute appli, ça plante parfois. Désinstallez complètement votre VPN et, réinstallez le. |
| Paramètres du routeur (VPN passthrough désactivé) | Si vous passez par un routeur, activez l’option “VPN passthrough”. Sans ça, le trafic VPN reste bloqué à la porte. |
| Abonnement expiré ou quota dépassé | Vérifiez que votre abonnement est encore actif. Et avec une version gratuite, gardez en tête que les datas se terminent vite. |
| Identifiants incorrects | Ça paraît tout bête, mais une faute de frappe dans l’ID ou le mot de passe et plus rien ne marche. Revérifiez et ressaisissez. |
| Kill Switch activé | Le Kill Switch bloque tout si le VPN saute. Résultat : zéro Internet. Reconnectez le VPN, ou désactivez-le le temps du test. |
| Réseau restrictif (école, entreprise, pays) | Certains réseaux bloquent les VPN. Dans ce cas, activez l’obfuscation (camouflage du trafic) ou testez un autre réseau. |
Utilisation d’une version client VPN obsolète
Un VPN trop ancien finit toujours par refuser de se connecter. Les fournisseurs coupent volontairement l’accès aux vieilles versions pour corriger des failles de sécurité et améliorer les performances.
Mettez simplement à jour votre application VPN (un pop-up vous le rappellera, sinon vérifiez manuellement).
Problèmes avec des serveurs VPN spécifiques
Il se peut que vous ne puissiez pas vous connecter à certains serveurs VPN. Le problème peut être lié à un temps d’arrêt du serveur et/ou à un trop grand nombre d’utilisateurs se connectant au même serveur au même moment.
Ouvrez la liste des serveurs disponibles et essayez d’autres emplacements. Si le VPN se connecte avec succès à d’autres serveurs, le problème vient du serveur précédent que vous avez essayé de rejoindre.
En dehors de besoins géographiques particuliers, choisissez des serveurs proches de votre emplacement afin d’obtenir les meilleures performances.
La sur-installation de VPN gratuits
C’est un cas classique. Si vous cumulez les installations de différents VPN gratuits sur votre appareil, vous risquez de ne plus pouvoir vous connecter du tout. En effet, les applications de réseau privé virtuels ont la fâcheuse tendance de ne pas toujours coexister bien entres elles, faites des choix et surtout un peu de ménage coté applications.
Problèmes avec certains protocoles de tunneling VPN
Changer les protocoles VPN peut également résoudre les problèmes lorsqu’un VPN ne se connecte pas correctement. Les meilleurs VPN proposent un large choix de protocoles, IPSec/IKEv2, OpenVPN ou encore WireGuard®*. Vous pouvez en changer à tous moments via les paramètres de l’application.
*WireGuard® est une marque déposée de Jason A. Donenfeld.
Pare-feu et/ou outils antivirus bloquant le VPN
Les pare-feu peuvent accidentellement juger les connexions VPN suspectes et les bloquer. C’est assez rare, mais ça peut arriver. Il vous suffira simplement de créer une exception pour votre réseau privé virtuel dans les paramètres du pare-feu. Votre connexion sécurisée à l’aide de votre application VPN devrait circuler, sans problème notable.
Vous pouvez trouver des directives claires sur la façon d’ajouter un Virtual Private Network en tant qu’exception dans les antivirus comme Avast, BitDefender, AVG, Avira, Kaspersky et Norton.
Les ports nécessaires sont fermés
L’ajout d’exclusions à votre pare-feu ne fonctionne pas toujours. Ainsi, un RPV ne se connectera pas même si vous ajoutez le client. Vous pouvez également essayer de vérifier si les ports nécessaires sont ouverts.
Vous devez ouvrir les ports sortants suivants pour permettre au trafic VPN de circuler correctement :
- Port UDP numéro 500.
- Numéro de port UDP 4500.
- Numéro de port UDP 51820.
Vous pouvez également trouver des informations sur les ports nécessaires dans la documentation VPN. Comme les services VPN utilisent différents protocoles de tunneling, différents ports doivent être ouverts.
Problèmes avec votre connexion Internet
La raison pour laquelle votre VPN ne se connecte pas peut être liée à des problèmes avec votre connexion Internet. Dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas du tout vous connecter à un serveur VPN.
Attention, veuillez noter que si votre connexion Internet est instable et que vous avez un VPN avec Kill Switch, l’arrêt d’urgence se déclenchera systématiquement. Vous ne serez donc jamais connecté.
Problèmes étranges avec l’application VPN
C’est vraiment très rare mais ça peut arriver qu’une application VPN ne s’installe pas correctement. Vous pouvez résoudre ce problème en réinstallant simplement l’application logicielle en prenant soin de désinstaller proprement la première version.
Certains clients VPN dispose d’une fonctionnalité de diagnostique pour vous aider.
Modifier les paramètres du routeur
Une fonction intégrée appelée VPN passthrough (accès) permet au trafic de passer librement sur Internet. Certains routeurs n’ont pas cette fonction activée par défaut. Si la fonction est désactivée, le trafic ne pourra pas passer par le routeur, ce qui entraînera l’échec des tentatives de connexion VPN.
Accéder aux paramètres de votre routeur via le panneau d’administration et vérifier si le passage VPN est actif. Une fois que vous l’avez activé, lancez un VPN et connectez-vous à nouveau au serveur.
Remarque : La plupart des réseaux privés virtuels ne nécessitent pas de passthrough en raison de l’utilisation de protocoles nouvelle génération.
Abonnements VPN expirés ou votre plafond a été atteint
Un VPN ne pourra pas se connecter aux serveurs si vous n’avez pas de permissions valides. Vérifiez donc si votre abonnement est toujours actif.
Parfois, un VPN gratuit mac ou même pc peut avoir un plafond de données pour les serveurs. Si vous dépassez cette limite, vous ne pouvez plus vous connecter aux serveurs VPN.
Cette solution est peut-être la plus simple, car il vous suffit de renouveler votre abonnement.
Signaler les bugs et les problèmes du logiciel VPN
Parfois, le VPN ne se connecte pas, quelles que soient vos modifications et configurations. Dans ce cas, la meilleure option est de contacter votre fournisseur de VPN et d’obtenir plus d’informations sur les solutions possibles.
Contactez l’équipe d’assistance.
Si un VPN ne se connecte pas, n’oubliez pas de mentionner les détails suivants au support technique :
- D’où vous vous connectez (pays ou type de réseau comme la maison ou un réseau Wi-Fi public) ?
- Utilisez-vous un pare-feu ?
- Qui est votre fournisseur d’accès à Internet ?
- Sur quel système d’exploitation vous ne pouvez pas vous connecter au service VPN ?
- Utilisez-vous une application antivirus ?
- Quelles solutions avez-vous déjà essayées ?
- Quel protocole de tunneling VPN utilisez-vous ?
Avec suffisamment de détails, le support client peut résoudre votre problème de VPN qui ne se connecte pas.
A propos de l'auteur : Lisa
Fondatrice de VPN Mon Ami
Experte en cybersécurité avec plus de 12 ans d'expérience dans le domaine des VPN, j'écrit de nombreux articles pour sensibiliser les internautes à la confidentialité en ligne.
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